Todos los Trabajos
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Líder del equipo de ventas y bienvenida Lil' Kickers of Upland

Líder del equipo de ventas y bienvenida

Medio tiempo • Lil' Kickers of Upland

Líder del equipo de ventas y bienvenida

¿Está buscando un trabajo en un entorno deportivo divertido y único que ayude a los niños y adultos a mejorar a través del deporte, el fitness y el bienestar? Tenemos una vacante para una persona sociable, responsable y madura, para anclar las ventas y el servicio al cliente en la recepción de un gran estadio deportivo cubierto. Desempeñaría un papel clave en la configuración de la experiencia del cliente de principio a fin; informar a los clientes sobre los detalles del programa, responder a todas y cada una de las preguntas que puedan tener y registrarlos en el sistema para darles la bienvenida a nuestra comunidad y comenzar su viaje recreativo.

Eres un candidato perfecto para este trabajo si:

  • Te energizas al interactuar y ayudar a las personas. Dondequiera que vayas, especialmente si se trata de personas, tiendes a amar lo que haces.
  • Eres una persona positiva y sabes mirar el lado positivo. La gente también encuentra que eres genuino, cálido y afectuoso.
  • Le gusta facilitar las cosas a los clientes y compañeros. Si hay un obstáculo, desea suavizarlo abordándolo de frente con madurez.
  • Usted sabe que los clientes a veces tienen días desafiantes y buscan empoderarlos y educarlos con empatía, gracia y entusiasmo. Para esos momentos en que los clientes están enojados, tienes la piel dura y pones sus palabras negativas en su lugar.
  • Tomas la iniciativa para traer soluciones a la mesa, no solo problemas. (Pero no tiene miedo de señalar dónde nos estamos equivocando o qué se puede mejorar).
  • Te sientes cómodo con un poco de caos e incertidumbre. Nos movemos rápido y, a veces, las decisiones se toman sin toda la información.
  • Usted trata cada conversación como una oportunidad para conocer a alguien nuevo y recomendar nuestros programas y servicios en función de lo que están buscando, sin tratar de vender con fuerza.
Nuestra empresa ha estado en funcionamiento durante 20 años y la gente nunca ha oído hablar de nosotros o ha estado acudiendo a nosotros durante años. Ahora estamos alcanzando el efecto generacional donde los clientes que comenzaron a venir a nuestros programas cuando eran niños, han crecido, se graduaron de la universidad, se casaron y ahora traen a sus hijos. Como empleado, recibe una membresía gratuita y la mitad de descuento en todos nuestros programas.

Responsabilidades laborales:

  • Mantener una actitud positiva, empática y profesional hacia los clientes y colegas en todo momento.
  • Tomar la iniciativa para capturar y generar oportunidades de ventas entrantes
  • Director de Información; Conozca todos los programas de Arena por dentro y por fuera y pueda responder preguntas sobre productos y servicios, además de informarles sobre todas sus opciones para cerrar el trato.
  • Actuar como operador principal de la centralita; recibir llamadas y solicitudes y entregarlas al coordinador del programa correspondiente.
  • Asegurar la satisfacción del cliente y brindar atención al cliente profesional
  • Comunicarse con los clientes a través de varios canales.
  • Cree cuentas de clientes registrando la información de la cuenta y registre a los clientes en los programas de Arena
  • Mantener registros de clientes actualizando la información de la cuenta
  • Mantenga registros de las interacciones, transacciones, comentarios y quejas de los clientes.
  • Comunicar y coordinar información con colegas según sea necesario.
  • Asistir y desarrollar a otro personal del Equipo de Bienvenida
  • Proporcionar retroalimentación sobre la eficiencia del proceso de servicio al cliente.
  • Resolver problemas de productos o servicios aclarando la queja del cliente, determinando la causa del problema, seleccionando y explicando la mejor solución para resolver el problema, acelerando la corrección o el ajuste, y haciendo un seguimiento para garantizar la resolución.
  • Mantener cuentas financieras mediante el procesamiento de ajustes de clientes.
  • Recomendar productos o servicios potenciales a la gerencia mediante la recopilación de información del cliente y el análisis de las necesidades del cliente.
  • Contribuye al esfuerzo del equipo logrando resultados relacionados según sea necesario
Calificaciones y habilidades:

  • Ventas y generación de leads
  • Administracion y organizacion
  • Servicio al Cliente
  • Personalidad extrovertida/Persona sociable/Energía positiva
  • Conocimiento del producto
  • Enfoque de calidad
  • resolución de problemas
  • Habilidades de documentación
  • Habilidades telefónicas
  • Escuchando
  • Resolviendo conflicto
  • Analizando información
  • multitarea
Requisitos de educación y experiencia:

  • Diploma de escuela secundaria, título de educación general o equivalente.
  • La familiaridad con el software de oficina, CRM y sistemas telefónicos es una ventaja.
  • Experiencia previa, especialmente en la industria de ventas y servicio al cliente, preferible
  • Capacidad para mantener la calma cuando los clientes están estresados o molestos.
  • Cómodo usando computadoras, contestando teléfonos y atendiendo a clientes en persona al mismo tiempo
  • Experiencia trabajando con soporte al cliente
Tipo de trabajo: a tiempo completo

Pago: $18.00 - $20.00 por hora más comisión
Compensación: $18.00 - $20.00 por hora




(si ya tienes un currículum en Indeed)

O aplicar aquí.

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¿Por qué unirse al equipo de Lil 'Kickers?

Horarios flexibles y consistentes
Ambiente divertido y amigable
Impacta la vida de los niños a través del fútbol
Código de vestimenta casual y fitness
Oportunidad de progresar